Решение конфликтов

Решение конфликтов

Конфликты решаются не правотой, а пониманием. Когда люди чувствуют угрозу, их мозг переходит в режим защиты и перестает воспринимать логические аргументы. Попытки доказать свою правоту только усиливают сопротивление.

Начинайте сложные разговоры с признания чувств другого человека. «Понимаю, что тебе сейчас трудно» открывает путь к диалогу.