​Что делать, если товар не доставили вовремя

Что делать, если товар не доставили вовремя

Если вы заказали какой-то товар, оплатили его, но в установленный договором срок товар вам так и не доставили, продавец должен выплатить вам неустойку: 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (но не более стоимости товара) (ст. 23.1 Закона о ЗПП).

А если откажется — придется заплатить еще дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.Вот как это работает:- в сентябре 2024 г. гражданин заказал себе угловой диван за 59 996 рублей.Продавец обязался поставить товар в течение 45 рабочих дней после 100%-ной оплаты.

Покупатель свое обязательство по оплате выполнил, но продавец нарушил срок поставки на 9 дней.

Получив отказ в выплате неустойки, покупатель обратился в суд — и с продавца взыскали не только неустойку, но и штраф, и компенсацию морального вреда в пользу истца (на 26 000 рублей).

Так что всего за 9 дней просрочки продавец должен вернуть покупателю почти половину стоимости дивана (Курский облсуд, 04.06.2025).