Может ли маркетплейс брать деньги за возврат товаров с недостатками

Может ли маркетплейс брать деньги за возврат товаров с недостатками

В соцсетях все больше жалоб на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных на маркетплейсах.

Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. 

При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось. 

 Подробные разъяснения по этому вопросу доступны на сайте Роспотребнадзора.