​6 вопросов после провала сделки

6 вопросов после провала сделки

Перед тем как забыть о неудавшейся сделке, полезно разобраться, что пошло не так. 

Задумайтесь над следующими вопросами: 

1. Проявлял ли я индивидуальный подход? Избегайте шаблонов в общении. Покупателей интересуют разные аспекты продукта. Оцените, насколько ваше общение было персонализированным. 

2. Был ли я полезен? Клиенты часто разочаровываются, когда продавец не решает их проблему. Помогли ли вы покупателю, предложили ли ценную информацию? 

3. Убедил ли я клиента в необходимости сделки? Если покупатель не видит пользы предложения, он вряд ли согласится. Найдите способ показать преимущества сделки, избегая манипуляций. 

4. Была ли моя стратегия последовательной? Иногда желание ускорить процесс приводит к пропуску этапов продаж. Следуйте всем шагам, чтобы обеспечить успех. 

5. Общался ли я с лицом, принимающим решения? Важно взаимодействовать непосредственно с теми, кто имеет право принимать окончательное решение. Подготовьтесь к общению с ними, собрав необходимую информацию. 

6. Использовал ли я жесткие техники завершения сделки? Агрессивные методы могут разрушить доверие клиента. Сохраняйте уважительный тон и честность на протяжении всей коммуникации. После анализа ошибок возвращайтесь к работе с новыми знаниями и уверенностью.