​18 правил делового этикета

18 правил делового этикета

Знать основные правила делового этикета особенно важно, поскольку деловой этикет — это признак профессионализма, и уважения деловых партнеров. Деловой этикет – это манера держаться, стиль деловой одежды, форма одежды и многое другое.

Деловой этикет это необходимость, а не прихоть, потому обратите внимание на следующие моменты, чтобы не попасть в неловкие ситуации при встрече и общении со своими партнерами по вопросам бизнеса и не только.

1. Будьте пунктуальны! Если Вы опаздываете на деловую встречу – Вы осознанно воруете чужое время. Кроме этого, ваши партнеры на подсознательном уровне зафиксируют то, что Вы — ненадежный партнер;

2. Одежда. Если вас пригласили на деловую встречу (обед, ужин, прием), то одежда должна представлять: костюм и галстук для мужчин, и деловой костюм или деловое платье для женщин;

3. Если Вы пригласили партнера на деловую встречу в ресторан или кафе, заранее изучите меню в данном заведении и забронируйте столик. Заказ оплачиваете тоже Вы;

4. Любое общение начинается со знакомства. Для рукопожатия первым притягивает руку тот, кому представляют нового знакомого;

5. Чтобы познакомить двух сотрудников, вам следует представить человека низкой позиции человеку с более высокой должностью;

6. При знакомстве с помощью визитных карточек, мужчина первым должен вручить визитную карточку женщине, и младший по возрасту всегда первым вручает визитную карточку старшему;

7. Во время деловой встречи не держите руки в кармане;

8. В деловом общении важно следить за дикцией и никогда не употреблять жаргонных словечек и оскорбительных выражений. Учитесь слушать других и при этом показывайте, что вам интересно;

9. Нежелательными темами при деловой встречи являются политика, религия, болезни;

10. При деловой встрече лучше выключить сотовый телефон;

11. Если Вы пригласили кого-то в свой рабочий кабинет или офис, в нем должна быть абсолютная чистота, а на рабочем столе – порядок. Помните, что порядок в офисе – это порядок в вашей голове;

12. Не обращайтесь по имени к своему начальнику, к высокопоставленному чиновнику и старшему вас по возрасту;

13. При деловой встрече в вашем офисе, ваши сотрудники не должны разговаривать слишком громко;

14. При деловом разговоре по телефону с вашим партнером, постарайтесь быть как можно конкретнее и кратким;

15. По телефону первым представляется тот, кто первым позвонил;

16. Первым телефонный разговор заканчивает тот, кто первый звонил;

17. Отправленный факс должен содержать контактную информацию о вас или вашей компании, дату, и количество страниц в документе;

18. Электронные письма: в профессиональной и деловой переписке не должны смайлики или схожие символы.