Что нужно знать о возврате технически сложных товаров

Что нужно знать о возврате технически сложных товаров

Что нужно знать о возврате технически сложных товаровАвтомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня — это технически сложные товары. Для них действуют особые правила возврата.

Качественные товары при покупке в обычном магазинеНельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.

Качественные товары при дистанционной покупке

Можно вернуть:

• в течение 7 дней после получения
• в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата

Некачественные товары

• в течение 15 дней — при любых недостатках 
• через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены

Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней

• Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.
• Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней.
• Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.

Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.