Что делать, если задержали авиарейс

Что делать, если задержали авиарейс

• Отказаться от полёта. Перевозчик должен вернуть стоимость билета, даже если он был невозвратным;
• потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Обратитесь с претензией, приложите к ней копии документов, которые подтверждают ваши убытки. На внутренних рейсах это можно сделать в течение шести месяцев после даты предполагаемого полёта;
• взыскать штраф с перевозчика. Он составляет 25% МРОТ за каждый час, но не более 50% стоимости авиабилета. Вы можете это сделать, если перевозчик не доказал, что задержка произошла по независящим от него причинам.

Вам также положены бесплатные дополнительные услуги от авиакомпании:

• хранение багажа;
• комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет;
• прохладительные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов;
• горячее питание при ожидании рейса более четырёх часов; 
• дальше — каждые шесть часов в дневное время и восемь часов в ночное;
• место в гостинице при ожидании рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное. При этом вас должны отвезти в гостиницу и обратно.