Ошибки в общении: как стать убедительнее
Ошибки в общении: как стать убедительнее
«Есть три ошибки в общении людей: первая ― это желание говорить прежде, чем нужно; вторая ― застенчивость, не говорить, когда это нужно; третья ― говорить, не наблюдая за вашим слушателем». (Конфуций)
Вот ещё одна ошибка: даже важные и правильные слова говорить неубедительно.
Ораторство — это целое искусство.
Ещё со времён Гомера об умении убедительно выражаться писали философские книги и обучающие пособия. А сейчас вдобавок к учебникам организуют семинары, тренинги, специальные курсы.
Большинство ведущих вузов мира проводят факультативы, посвящённые риторике.
Для тех, у кого нет возможности углублённо изучать искусство речи, специалисты составили советы, которые можно легко применять в повседневной жизни и которые сделают нашу речь убедительной.
Меняем слова
«И» вместо «но».
«Но» перечёркивает и обесценивает всё, что было сказано до него. Сравните: «У вас замечательная идея, но...» и «У вас замечательная идея, и при этом...»
«Я рекомендую» вместо «вы должны».
Упоминание о долге непроизвольно вызывает у собеседника неприятие всей нашей речи. Нужно оставлять другому человеку право выбора.
«Мы» вместо «я».
Это прекрасный способ включить в работу или обсуждение других людей. Почувствуйте разницу: «Сейчас я объясню, в чём вы ошиблись» и «Давайте мы вместе разберёмся, где была допущена ошибка».
«Уже» вместо «ещё».
Это как стакан, который наполовину пуст или полон. Например: «Вам делать ещё половину задания» и «Вы уже сделали половину».
«С этого момента» вместо «если бы».
«Если бы» говорит о прошлом, сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. А вот формулировка «с этого момента» — хорошая основа для движения вперёд.
«Надо», «нужно» и «важно» вместо «надо бы» и «нужно бы».
Последние два выражения не утверждают ничего конкретного — просто выдвигают предположения, которые, как многим кажется, можно и пропустить мимо ушей.
Вычёркиваем слова
«Никогда», «никто», «нигде» и «нет».
Потому что они усиливают наше чёрно-белое, зачастую даже негативное мышление. А слово «нет» и вовсе убивает надежду как окончательное решение — и дальше никакие аргументы уже слушать не хочется.
«Честно говоря».
Эта фраза звучит так, будто честность для нас — исключение, и обычно мы лукавим.
«Только», «просто», «вообще-то» и «собственно».
Они выдают в нас неуверенность, поэтому наше обращение к другим людям становится менее убедительным. Сравните: «Это просто моё мнение» и «Таково моё мнение».
